Buongiorno, in data 26/08/26 ho inviato un email all'assistenza clienti chiedendo che mi venissero rimborsati i 12 € (6+6) pagati in data 25/08/26 per l'acquisto di 2 schede SIM ( non ho mai ricevuto risposta a quella email). Chiedo il rimborso perché 24 ore dopo aver ricevuto conferma del pagamento, da me effettuato, ricevo un SMS dove mi viene scritto che la ricarica non è andata a buon fine e di contattare il 181. Chiamo l'assistenza e mi viene detto che l'ordine è stato annullato, l'operatore avvia la procedura di rimborso. Nel corso del mese chiamo più volte e puntualmente ogni operatore mi dice sempre una cosa diversa. Ad oggi 4/10/26 a oltre un mese dalla richiesta non ho ancora ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta.
