Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra KATIA CHIONNE
La contattiamo in merito alla prenotazione ID. 2827735350
La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.
Il Team competente dopo attente verifiche ha revisionato il suo caso, e le confermiamo che il calcolo del voucher risulta corretto come da termini e condizioni che riportiamo di seguito e alleghiamo alla mail:
“Il valore del Voucher viene calcolato escludendo i seguenti costi: il prezzo di FullFlex, le
spese amministrative, altri servizi accessori aggiunti alla prenotazione durante il processo di
acquisto (ad es., bagagli aggiuntivi, imbarco prioritario, assistenza per check-in online,
esigenze speciali di trasporto, ecc.) ed altri servizi turistici aggiunti dopo l'acquisto (ad es.
noleggio auto, parcheggio, transfer daer l’aeroporto ecc.).
L’importo totale del Voucher non può, in alcun caso, eccedere la somma di EUR 5.000,00
per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri che ha richiesto
l’annullamento.”
Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgo Cordiali Saluti.
Complaints and Disputes Department
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On Wednesday 30-04-2025 16:15:40, reclami@altroconsumo.it wrote:
