rimborso

in data 03/09 ho fatto un acquisto per una libreria nel sito di SUBITO.IT, pagando il costo della libreria il trasporto e la protezione acquisti, quando mi sono messo in contatto con la venditrice ha annullato la vendita per ripensamento, essendo che la l'annullamento la fatto la venditrice, devo essere rimborsato come da lettera speditami da subito il rimborso fino ad oggi non risulta nel estratto conto della mia PostePay, cosa devo fare una denuncia alle autorità competenti. Grazie