Rimborso

Ho attivato la prova gratuita su biddy fit. Prima dello scadere del periodo di prova ho annullato il mio abbonamento perché non ero soddisfatta della prova gratuita e non volevo più continuare. Nonostante la procedura fosse andata a buon fine, mi è stato comunque addebbitato l'importo completo per un anno intero di abbonamento.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 19 dic 2025, 11:24 CET ciao Sabrina, ci indichi l'email di iscrizione? Reclami 19 dic 2025, 11:16 CET

sabi.desilva@gmail.com

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 22 dic 2025, 09:56 CET il tuo abbonamento mi risulta attivo, ti consiglio di fare logout dall'app e login nuovamente digitando MANUALMENTE SIA MAIL CHE PASS, senza suggerimenti o riconoscimento facciale 😊️ Sofia Reclami 20 dic 2025, 16:00 CET

Io ho completato tutte le procedure per l'annullamento dell'abbonamento, mi è stato confermato che l'abbonamento era stato annullato, come mai mi è stato addebbitato lo stesso? Al di là del login che posso riprovare ad effettuare ho bisogno di un rimborso per un servizio che ho espressamente rifiutato

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 22 dic 2025, 12:26 CET ci indichi nuovamente l'email su cui chiedi il rimborso? Reclami 22 dic 2025, 11:15 CET

sabinadesilva@hotmail.it

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 22 dic 2025, 15:38 CET Siamo consapevoli di quanto possa essere importante per i nostri clienti avere piena trasparenza e controllo, per questo mettiamo a disposizione tutti gli strumenti necessari e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza. Ad ogni modo visto il tuo poco utilizzo dell'applicazione confermo di aver accolto la tua richiesta di rimborso. Ti comunico che abbiamo effettuato il rimborso 😊 Lo troverai contabilizzato nel giro di 4/5 giorni lavorativi! Speriamo comunque di rivederti 💪🏻 Sofia Reclami 22 dic 2025, 15:31 CET

Grazie mille

Non avendo ancora ricevuto il rimborso, vorrei chiedere quali sono i tempi previsti

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 7 gen 2026, 10:19 CET ciao, il rimborso ci impiega circa 10 giorni Reclami 5 gen 2026, 14:45 CET