Buongiorno, dopo aver perso tempo ad aprire 3 reclami (3012564998/3014761310/3014835038) dove sembra che nessuno capisca l’accaduto e aver mandato una PEC il 7/9/26 all’indirizzo reclamiretail@postecert.it senza risposta, in data 9/9/26 ne ho inviata una seconda ma mi viene detto di rivolgermi alla piattaforma acquisti/vendite?!?!?
Con la presente per spiegarvi l’accaduto:
1. In data 07/07/2026 ho affidato a Poste Italiane la spedizione n. CB055492622IT (Pacco Ordinario Estero Inbound, valore assicurato € 300,00), destinazione Regno Unito
2. La spedizione non è stata consegnata al destinatario, è rimasta nei circuiti postali ed è stata quindi riconsegnata al mio indirizzo il 20/08/26, all'esterno della mia abitazione, abbandonata ed esposta alle intemperie dal 20-08 al 27-08, data in cui rientravo dalle ferie, provocando il danneggiamento irreparabile del contenuto (hardware HP LTO ULTRIUM);
3. In data 27/08/2026 ho regolarmente presentato reclamo tramite il form web, registrato con il n. 3012564998.
4. Verificando lo stato del reclamo sul portale online, la pratica risultava repentinamente "Chiusa", senza che sia stata fornita alcuna comunicazione o motivazione via e-mail o raccomandata al sottoscritto.
Riapro quindi in data 9-9-26, 2 nuovi reclami n°3012564998 e n° 3014761310, dove mi viene risposto che deve essere il venditore a sporgere reclamo. PRECISO CHE IL SOTTOSCRITTO È IL MITTENTE E VENDITORE PRIVATO che ha stipulato il contratto di spedizione e pagato per il servizio relativo alla spedizione CB055492622IT. Non sono l'acquirente, sono il VENDITORE.
Chiedo immediatamente il contestuale avvio della procedura di risarcimento del danno per l'importo assicurato e per le spese di spedizione sostenute, da liquidarsi sul conto IBAN indicato nella segnalazione originale.
Grazie
Michele Giangrandi
