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Amy (Unimeal)
11 apr 2026, 01::14 GMT+12
Cara Anna Durante,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci il tuo messaggio.
Abbiamo esaminato attentamente la tua richiesta e desideriamo rispondere alle preoccupazioni che hai sollevato.
È importante chiarire che Unimeal è un’app che offre un piano alimentare personalizzato, adattato alle tue preferenze e pensato per aiutarti a sviluppare abitudini alimentari sane.
Gli account utente vengono creati manualmente dagli stessi clienti durante il processo di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante il processo di pagamento sul nostro sito web.
Siamo dispiaciuti di sapere che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo per eventuali disagi causati. Il nostro obiettivo è offrire sempre la migliore esperienza possibile a ogni cliente.
Confermiamo che abbiamo deciso di rimborsare l’importo di 121,99 EUR per intero. Il tuo abbonamento è stato annullato con successo su tua richiesta. Ti assicuriamo che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso appaia sull’estratto conto bancario, a seconda dell’emittente della carta.
Crediamo che sia stata trovata la migliore soluzione per te e ti saremmo grati se potessi segnare la questione come risolta in modo soddisfacente, qualora l’esito ti soddisfi.
Se hai domande o commenti, non esitare a contattarci a support@unimeal.com. Siamo sempre a tua disposizione per aiutarti.
Cordiali saluti,
Team Unimeal
Reclami
10 apr 2026, 21:00 GMT+12
