Rimozione pacchetti sky

Buongiorno, sono andato nella sezione rimuovi pacchetti (sky.it/rimuovipacchetti) e dopo aver compilato quanto richiesto, arrivato all'ultima conferma, il sistema non va avanti. Ho parlato con il chatbot, che a sua volta mi ha passato ad un operatore, Julida operatore 30667. L'operatore mi ha confermato che bisogna chiamare. Cosa serve il servizio rimuovi pacchetto? E' una presa in giro. Altro punto la fattura. Ho 3 pacchetti e viene fornito solo il totale fattura. Vi sembra corretto? L'unico modo è parlare con il solito operatore che va più lento di una lumaca. Probabilmente voi pensate che il vostro tempo sia prezioso e quello degli utenti valga zero. Mettete le informazioni on line, senza nasconderle tanto, e tutto andrebbe meglio. Le offerte in prima pagina e in ogni punto del sito, ciò che vi è scomodo, nascosto nei meandri più reconditi o assente. Massimo