Rimozione recensione su prenotazione

Buongiorno, ho soggiornato in Toscana con airbnb e non è stata una bella esperienza, e ho detto la mia, airbnb ha rimosso ingiustamente la mia recensione, per colpa di un loro collaboratore, e non vogliono ripubblicarla e nemmeno offrire un parziale rimborso … vorrei risolvere la questione, grazie mille Danilo