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RINNOVA ABBONAMENTO A PREZZO PIENO A MIA INSAPUTA

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

D. S.

A: Altroconsumo

03/06/2026

LA FACCIO BREVE . C'E' STATO UN DISGUITO BUROCRATICO , DICIAMO COSI' CON ALTRONSUMO PER IL RINNOVO DELL'ABBONAMENTO TANTO E' VERO CHE IL 06/05/2024 MI FANNO UN RIMBORSO DI € 57,69. NEL CONTEMPO MI PROPONGO UN ABBONAMENTO ANNUALE DSCONTATO DELL'80% CHE ACCETTO . ALLA SCADENZA L'ABBONAMENTO SI è RINNOVATO IN AUTOMANTICO PER EURO 202,00+ ALTRE 13.39 A TRIMESTRE . TOTALE OLTRE 250,00!!!! EURO. OGGI 03/06/2026 MI VEDE UN ADDEBBITO DI RINNOVO ANNUALE CHE PRONTATMENTO BLIOCCO E CHIEDO LO STORNO. CHIAMO SUBITO DOPO IL SERVIZIO ABBONAMENTO SPECIFICANDO CHE NON ERA MIA INTENZIONE RINNOVARE 250 EURO DI RIVISTA E CHE PERTANTO RAGIONEVOLMENTE CHIEDE NON IL RIMBORSO DI EURO 128,00(COSTO EQUIVAKENTE DELLA RIVISTA BASE) MA UN RINNOVO GRATUITO PER UN ANNO, NON C'E' STATO VERSO DI ESSERE ACCONTENTATO. RISULTATO FINALE: ALTROCONSUMO, MIO MALGRADO, SI E' INCASSATO 250 EURO , IO DA SOCIO MI SONO IMMEDIATAMENTE CANCELLATO, SENTENDOMI TRADITO PER CAVILLI BUOCRATICI COME LE TANTE OFFERE CHE CI BOMBRDANO OGNI GIORNO E A CUI PROVAVO A DIFNDERMI DA SOCIO ALTROCOSUMO . PARADOSSALMENTE, A MIA AVVISO, SONO , RIMASTO ANCH'IO VITIMA., NON HO POTUTO FARE ALTRO CHE COMUNICARE AL DPO LA CANCELLAZIONE A VITA DEI MIE DATI PRESONALE DALL'ARCHIVIO ALTROCONSUMO CON PREGHIUERA DI NON ESSERA MAIIIIII PIU' ESSERE CONTATTO. COSI AGINDO L'ASSOCIAZIONE ALLA LUNGA CI HA QUADAGNO OPPURE A PERSO E NON SOLO IN TERMINI ECONOMICI?

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: D. S.

08/06/2026

Gentile Socio, la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per la frustrazione e la delusione che esprime. Comprendiamo il suo punto di vista rispetto al rinnovo e agli addebiti contestati, soprattutto alla luce del percorso che descrive e delle aspettative maturate nel tempo come nostro socio. Situazioni di questo tipo non dovrebbero generare percezioni di mancata chiarezza o di difficoltà nella gestione del rapporto associativo. La informiamo che la sua segnalazione verrà presa in carico e trasmessa ai reparti competenti per una verifica approfondita della posizione, anche in relazione alle condizioni di rinnovo e agli importi addebitati. Qualora emergano i presupposti, verranno valutate le opportune azioni correttive. Ci dispiace inoltre per la decisione di interrompere il rapporto con l’associazione e per la forte insoddisfazione che manifesta. Il suo feedback, pur critico, è per noi importante per individuare eventuali criticità nei processi di rinnovo e comunicazione. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,


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