Rinnovo abbonamento

Spett. Buddyfit riguardo un abbonamento annuale che avevo fatto sulla Vostra piattaforma e pagato tramite Pay Pal, avevo fatto la disdetta ma i soldi mi sono stati scalati ugualmente. Ho provato comunque ad accedere con le mie credenziali e la schermata dice che il mio abbonamento è scaduto e per accedere dovrei pagare di nuovo. Ho aperto un reclamo con Pay Pal e mi hanno risposto che a loro la transazione risulta regolarmente effettuata. Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei 70€ e il motivo per cui la Vostra piattaforma mi chiede di pagare nuovamente. Pretendo che mi siano rimborsati i miei soldi o che quantomeno riesca ad accedere alla Vostra piattaforma. Inoltre preferirei parlare telefonicamente con un Vostro operatore e sapere gli orari in cui posso contattarVi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 25 giu 2026, 10:29 CEST Buongiorno, per garantire la corretta tutela dei dati personali, non possiamo gestire pratiche e richieste tramite portali pubblici. Ti chiediamo quindi gentilmente di scriverci all’indirizzo support@buddyfit.club, così da poter prendere in carico la tua richiesta in modo sicuro e fornirti tutta l’assistenza necessaria. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione. Reclami 25 giu 2026, 00:00 CEST

Ho già scritto al vostro indirizzo email e non ho ricevuto risposta. Vorrei risolvere questo problema prima possibile visto che è passato quasi un mese. Vorrei un rimborso completo, dal momento che il mio abbonamento risulta scaduto e, se tento di accedere al portale, mi chiede di pagare di nuovo. Vi mando la schermata che mi appare quando tento di accedere. Attendo un vostro riscontro positivo

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 26 giu 2026, 10:03 CEST le chiedo di riscriverci gentilmente aprendo un nuovo ticket Reclami 26 giu 2026, 01:00 CEST

L'ho già fatto. Avete preso i miei soldi e mi state facendo perdere un sacco di tempo. Siete voi che dovete risolvere questo problema