Rinnovo automatico abbonamento

Buonasera, Scrivo qui solo dopo aver contattato senza i risultati sperati il servizio clienti di Buffyfit. L'anno scorso mi sono iscritta alla piattaforma per poi accorgermi dopo solo un mese che non fa proprio per me. La scorsa settimana, dopo un anno di inutilizzo e nessun reminder, avviso o promemoria di alcun genere, PayPal mi avvisa che l'abbonamento é stato rinnovato come previsto da contratto. Ho subito contattato il servizio clienti di Buddyfit che ha risposto dicendomi che al momento della sottoscrizione dell'abbonamento sono stata sicuramente avvisata del rinnovo automatico. Ora, puó anche essere, per caritá, ma come pretendono che una persona se ne ricordi dopo un anno e dopo aver cancellato l'app ? Quanto costava inviare un promemoria ? Chiedo gentilmente all'azienda di tornare sui suoi passi e rimborsarmi il costo sostenuto. Grazie

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 10 feb 2026, 10:11 CET Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Reclami 9 feb 2026, 20:00 CET

Salve, ma come pretendete che a distanza di un anno le persone si ricordino di annullare l'abbonamento ? Ho visto che in passato avete fatto delle eccezioni, vi prego di considerare che avró aperto l'app si e no 3 volte. Grazie Beatrice

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 10 feb 2026, 11:55 CET Capiamo il tuo punto di vista e ci dispiace che questa situazione ti abbia causato disagio. Ci teniamo a precisare che tutti i nostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione, puoi verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla nostra piattaforma. Sofia Reclami 10 feb 2026, 11:00 CET

Grazie, per favore potete fare un'eccezione e rimborsami? Sto pagando un servizio di cui non usufruisco e la gestione dell'abbonamento non è molto trasparente. Grazie Beatrice