Spett.le Buddyfit S.r.l.,
con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 69,99 effettuato in data 10/11/2026 tramite PayPal, relativo al rinnovo automatico annuale del mio abbonamento, che non avevo alcuna intenzione di proseguire.
Preciso che già nel corso dell’anno precedente avevo utilizzato la piattaforma in modo del tutto sporadico e, non appena ho ricevuto notizia dell’addebito del rinnovo, ho provveduto immediatamente a disattivarlo (sia dal mio profilo sia revocando l'autorizzazione su PayPal) senza fruire minimamente del servizio rinnovato.
Desidero richiamare la vostra attenzione sull’art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge 214/2023, che prevede espressamente l’obbligo per il professionista di informare il consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, della data entro cui è possibile esercitare la disdetta. La norma stabilisce inoltre che, in assenza di tale comunicazione preventiva, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese fino alla successiva scadenza.
Ho già provveduto a inviarvi formale diffida via PEC e ad aprire una contestazione tramite PayPal.
Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente l'annullamento definitivo del rinnovo e il rimborso integrale di € 69,99 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, non ritenendo accettabile dover sostenere il costo di un ulteriore anno di servizio mai richiesto e mai utilizzato, in totale assenza delle garanzie informative previste dalla legge.
In assenza di un vostro riscontro positivo e del riaccredito della somma entro 7 giorni dall'invio della mia PEC, procederò con la conversione in reclamo su PayPal e con una segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
