Rinnovo automatico Buddyfit senza preavviso e rifiuto del rimborso di 69,99 €

Il 12 ottobre 2026 Buddyfit mi ha addebitato 69,99 € per il rinnovo automatico, senza alcun preavviso. Ho chiesto immediatamente il rimborso, ma l’assistenza lo ha rifiutato più volte. Ho bloccato i futuri pagamenti tramite PayPal. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e verificare il rispetto dell’art. 65-bis del Codice del consumo, relativo all’obbligo di preavviso per i rinnovi automatici.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 13 ott 2026, 09:46 CEST Buongiorno, per garantire la corretta tutela dei dati personali, non possiamo gestire pratiche e richieste tramite portali pubblici. Ti chiediamo quindi gentilmente di scriverci all’indirizzo support@buddyfit.club, così da poter prendere in carico la tua richiesta in modo sicuro e fornirti tutta l’assistenza necessaria. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione. Reclami 13 ott 2026, 08:45 CEST

Ho già provveduto a contattarvi privatamente ma la vostra risposta è sempre la stessa: vi limitate a ribadire che il rinnovo automatico è previsto dalle condizioni di abbonamento, senza affrontare la questione centrale della mia contestazione. Il problema non è l’esistenza del rinnovo automatico, bensì il mancato preavviso del rinnovo e del nuovo importo addebitato, passato da 47,88 € a 69,99 €. Vi ricordo che l’art. 65-bis del Codice del Consumo prevede specifici obblighi informativi in materia di rinnovo automatico dei contratti a tempo determinato. Non è sufficiente richiamare genericamente le condizioni accettate al momento della sottoscrizione per ignorare tali obblighi. Trovo inaccettabile che, nonostante abbia già segnalato la questione e richiesto il rimborso, continuiate a fornire risposte standard senza entrare nel merito della contestazione. Rinnovo pertanto la richiesta di rimborso dei 69,99 € addebitati e mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti per tutelare i miei diritti di consumatrice.