Rinnovo automatico dell'abbonamento

Ho provato a richiedere un rimborso scrivendo alla mail di supporto al cliente di buddyfit ma mi hanno respinto la richiesta. La mia situazione è questa: Giugno 2025 sottoscrivo l'abbonamento a 39.99 €. A settembre 2025 dopo mesi che non usufruivo dei servizi, ho provato ad aprire l'applicazione ma, dopo aver fatto il login, mi chiedeva di sottoscrivere un abbonamento (pagato 3 mesi prima). Quindi ho lasciato stare, pensando di aver sbagliato io a fare l'abbonamento. Infatti poi mi sono iscritta in una palestra fisica e ho abbandonato completamente l'app di buddyfit. Il giorno 5 giugno 2026 mi viene addebitato l'importo di 69.99 € di abbonamento annuale. Senza nessun tipo di preavviso da parte dell'azienda, se no ovviamente avrei richiesto la sospensione dell'abbonamento. Per questo io richiedo il rimborso, non vedo il perché debba pagare io per servizi dei quali non ho quasi mai usufruito. Ho visto che hanno rimborsato cliente nella mia stessa situazione.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 8 giu 2026, 15:53 CEST Buongiorno, per garantire la corretta tutela dei dati personali, non possiamo gestire pratiche e richieste tramite portali pubblici. Ti chiediamo quindi gentilmente di scriverci all’indirizzo support@buddyfit.club, così da poter prendere in carico la tua richiesta in modo sicuro e fornirti tutta l’assistenza necessaria. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione. Reclami 8 giu 2026, 15:30 CEST

Ho già scritto a questo indirizzo con risultati negativi. Io richiedo il rimborso dato che non ho ricevuto nessun preavviso. Per legge la vostra azienda ha il dovere di comunicare al consumatore almeno 30 giorni prima la scadenza/rinnovo del contratto, indicando in modo chiaro la data entro cui è possibile esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto di recedere in qualsiasi momento e senza alcun costo. Aspetto il rimborso nei prossimi giorni, cordiali saluti.