Spett.le Servizio Clienti Buddyfit,
con la presente desidero formulare un reclamo formale in merito all’addebito di € 69,99 effettuato in data 8 novembre 2026, sul mio metodo di pagamento, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento.
Contesto tale addebito e chiedo formalmente l’annullamento del rinnovo appena effettuato e il rimborso integrale della somma prelevata.
La mia richiesta è motivata dalle seguenti circostanze:
- Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite e-mail né attraverso altri canali, che mi informasse dell’imminente scadenza dell’abbonamento e del conseguente rinnovo automatico, con indicazione dei termini entro cui esercitare la disdetta.
- La piattaforma è stata utilizzata esclusivamente nei primissimi giorni successivi alla sottoscrizione del precedente abbonamento, per poi rimanere sostanzialmente inutilizzata. Non ho quindi mai manifestato un interesse concreto a proseguire il servizio né tantomeno a sottoscrivere un ulteriore periodo di abbonamento.
A tal proposito, richiamo espressamente l’art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge n. 214/2023, che prevede l’obbligo di informare il consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, della data entro cui esercitare la disdetta nei contratti di servizi con rinnovo automatico.
La stessa disposizione stabilisce che, in mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese, fino alla successiva scadenza.
Con la presente esercito pertanto tale diritto e richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 69,99 appena addebitato oltre alla cessazione immediata dell’abbonamento.
Chiedo un riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, con conferma:
1. Dell’annullamento definitivo dell’abbonamento.
2. Della disattivazione di ogni ulteriore rinnovo automatico.
3. Dell’emissione del rimborso integrale di € 69,99 sul metodo di pagamento originario.
In assenza di un riscontro risolutivo, mi riservo di procedere nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti.
In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
