Rinnovo automatico senza preavviso – Richiesta di rimborso di 59,99 €

Il 4 novembre 2026 Buddyfit mi ha addebitato 59,99 € per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale. Durante l'anno precedente non ho mai utilizzato il servizio, poiché gli allenamenti non erano adatti alle mie condizioni di salute. Buddyfit può verificarlo dallo storico del mio account. Ho richiesto il rimborso lo stesso giorno dell'addebito e ho disattivato il rinnovo automatico. Non ho utilizzato il nuovo periodo di abbonamento e non intendo farlo. Non ho ricevuto alcun preavviso della scadenza. L'articolo 65-bis del Codice del Consumo italiano prevede un obbligo di comunicazione preventiva per i contratti di servizi con rinnovo automatico ai quali si applica tale disposizione. Ho chiesto più volte a Buddyfit una prova dell'invio di questo avviso, ma l'assistenza ha continuato a richiamare le condizioni contrattuali senza rispondere alla mia richiesta. Inizialmente mi è stato negato qualsiasi rimborso; successivamente mi è stato offerto un rimborso parziale del 25%, che non ho accettato come soluzione definitiva. Chiedo il rimborso integrale dei 59,99 € e che Buddyfit chiarisca se il preavviso sia stato effettivamente inviato, fornendone prova. Spero in una soluzione amichevole. Dispongo della ricevuta PayPal e di tutta la corrispondenza con l'assistenza. Grazie.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 6 nov 2026, 13:34 CET Buongiorno, per garantire la corretta tutela dei dati personali, non possiamo gestire pratiche e richieste tramite portali pubblici. Ti chiediamo quindi gentilmente di scriverci all’indirizzo support@buddyfit.club, così da poter prendere in carico la tua richiesta in modo sicuro e fornirti tutta l’assistenza necessaria. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione. Reclami 6 nov 2026, 12:46 CET