Il 13/11/2026 (oggi) Buddyfit mi ha addebitato 69,99 € per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale, a cui mi ero iscritta con un'offerta da circa 40 €. Non ho mai usato la piattaforma. Avevo cancellato l'app e negli abbonamenti Apple non compariva, quindi ero convinta di averlo disdetto.
Non ho ricevuto nessuna comunicazione prima del rinnovo. L'art. 65-bis del Codice del Consumo (introdotto dalla L. 214/2023) obbliga invece il professionista ad avvisare il consumatore 30 giorni prima della scadenza, indicando la data entro cui può disdire. In mancanza di questo avviso, il consumatore può recedere senza spese.
Ho scritto a Buddyfit poche ore dopo l'addebito. Ho spiegato anche che, per un problema all'anca e alla schiena, devo seguire solo una scheda di allenamento personalizzata e non posso usare i loro corsi. Il rimborso mi è stato comunque negato.
Con la presente esercito il recesso ai sensi dell'art. 65-bis e chiedo il rimborso integrale di 69,99 € sullo stesso metodo di pagamento, oltre alla conferma che il rinnovo automatico sia disattivato. In mancanza di riscontro, procederò con una segnalazione all'AGCM.
Elisa
