Rinnovo automatico senza preavviso

Spett.le Buddyfit, In data 02/04/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo annuale automatico pari a €69,99. Non appena ho visualizzato l’addebito sul mio conto ho contattato il vostro servizio clienti per poter procedere con la richiesta di rimborso in quanto non ho ricevuto nessun avviso riguardante il rinnovo. Sono mesi che non utilizzo l’app per allenarmi e non era mia intenzione rinnovare l’abbonamento. non sono mai stata avvisata in prossimità della scadenza di tale rinnovo. Obbligatorio oltretutto per legge almeno 30 giorni prima. Attendo riscontro

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 9 apr 2026, 11:45 CEST Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 SofiaOgni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Reclami 9 apr 2026, 11:00 CEST

Salve, ho visto che avete effettuato un rimborso un mese fa per lo stesso motivo che ho espresso io. A questa persona è stato effettuato il rimborso. Ribadisco che mi sarebbe dovuto arrivare un messaggio di avviso di disdetta sulla mia mail che io non ho ricevuto almeno 30 giorni prima e io avrei potuto disdire il mio abbonamento. Attendo riscontro a breve altrimenti passeró a vie legali

Ecco la stessa situazione uguale alla mia dove avete effettuato il rimborso

Oltretutto accedendo all app e al sito non è possibile trovare la sezione dedicata alla cancellazione del proprio rinnovo automatico, probabilmente non facilmente raggiungibile apposta per creare questo tipo di inconveniente.

Qui ad esempio la pagina per cancellare il proprio abbonamento porta ad una pagina non funzionante… non c’è modo di annullare l’abbonamento facilmente e chiaramente. Voglio ricevere informazioni chiare per cancellare il mio abbonamento e rinnovo automatico e ricevere il rimborso che mi spetta

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 9 apr 2026, 13:29 CEST Siamo consapevoli di quanto possa essere importante per i nostri clienti avere piena trasparenza e controllo, per questo mettiamo a disposizione tutti gli strumenti necessari e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza. Ad ogni modo visto il tuo poco utilizzo dell'applicazione confermo di aver accolto la tua richiesta di rimborso. Ti comunico che abbiamo effettuato il rimborso 😊 Lo troverai contabilizzato nel giro di 4/5 giorni lavorativi! Speriamo comunque di rivederti 💪🏻 Sofia Reclami 9 apr 2026, 12:31 CEST

La ringrazio per il rimborso. Ora il mio abbonamento è disattivato definitivamente? Non ci saranno altri rinnovi automatici ? Grazie