Spett.le Servizio Clienti RCS Mediagroup S.p.A.,
Con la presente intendo contestare formalmente il rinnovo automatico dell'abbonamento al Corriere della Sera a me intestato, associato all'indirizzo email marco.cademartori3@gmail.com, e il conseguente addebito di € 99,99 avvenuto in data15/10/2026
A seguito di contatto con il Vostro servizio clienti telefonico, mi è stato comunicato che l'avviso di rinnovo sarebbe stato inserito esclusivamente all'interno della Vostra piattaforma/app web. Contesto fermamente tale modalità.
L’art. 65-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) stabilisce in modo inequivocabile che il professionista è tenuto ad avvisare il consumatore della scadenza del contratto almeno 30 giorni prima tramite una comunicazione mirata e su supporto durevole (come email o SMS). La giurisprudenza e le autorità Garanti hanno ampiamente chiarito che una notifica generica all'interno dell'area riservata di un sito o di un'applicazione non soddisfa i requisiti di legge, in quanto non garantisce la ricezione effettiva e l'archiviazione da parte dell'utente. Si respinge, inoltre, qualsiasi infondata eccezione legata alla normativa sulla privacy, che non può in alcun modo essere invocata per eludere un obbligo informativo di natura legale e contrattuale.
Data la manifesta violazione del citato articolo del Codice del Consumo, il rinnovo non può considerarsi validamente perfezionato e io ho il pieno diritto di recedere dal servizio senza spese, penali o trattenute.
Pertanto, vi diffido formalmente dal considerare valido il rinnovo in oggetto e vi richiedo:
La disattivazione immediata del servizio e la cessazione del contratto.
Il rimborso integrale ed entro 14 giorni della cifra indebitamente prelevata, da riaccreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’addebito.
In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro i termini di legge, provvederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e ad avviare una procedura di conciliazione telematica gratuita tramite la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM.
Cordiali saluti,
Marco Cademartori
CF: CDMMRC81H30D969K
