Rinnovo automatico

Spett.le Buddyfit, , in data 31 - 03 - 2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale pari a € 69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale a un prezzo inferiore. Ho utilizzato il vostro servizio molto poco. Ho scoperto direttamente dal conto corrente dell'addebito. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo con tanto di aumento rispetto all'anno precedente. Trovo questo modus operandi veramente scorretto. Se il rinnovo automatico è sottoscritto nel contratto non c’è traccia dell'aumento di prezzo quindi non siete tenuti a trattenere una somma superiore senza avvisare. Risulta anche difficile disdire l abbonamento quindi vi chiedo di annullare l abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e non voglio usufruire. Dato i 14 giorni di tempo per recedere dal contratto chiedo rimborso della somma tolta. Ci tengo ad aggiungere che non mi permette da molto tempo di accedere ai vs servizi e nemmeno di disattivare i rinnovo in quanto non riconosce più la mia email di iscrizione.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 7 apr 2026, 16:16 CEST Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Reclami 7 apr 2026, 15:31 CEST

Spett.le Buddyfit, noto con gran dispiacere di non essere l'unica insoddisfatta del vs servizio. Come già anticipato, non riesco ad accedere da molto tempo alla vs App e quindi di conseguenza non ho utilizzato il servizio. Vi chiedo gentilmente di disattivarmi quanto da me sottoscritto . Confrontandomi con il mio legale mi ha riferito che: " l’articolo 65-bis prevede che nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista ha l’obbligo di inviare al cliente un avviso 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando la data entro cui quest’ultimo può inviare disdetta" . Ci tengo ad aggiungere che, se un cliente non usa più un servizio, dopo 12 mesi è difficile che si ricordi di un rinnovo senza ricevere un promemoria. Vi chiedo quindi di rispettare tale articolo ed effettuare il rimborso entro 3 gg dalla presente. In caso di mancato rimborso, procederò per vie legali senza ulteriori comunicazioni. Cordiali saluti

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 8 apr 2026, 10:05 CEST Buongiorno, alla email silviaconti1973@gmail.com il suo abbonamento risulta attivo e funzionante. Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Reclami 8 apr 2026, 10:01 CEST

Buongiorno, avrei preferito non metteste la mia email in un sito pubblico. Chiedo di rimuovere tale commento. Continuo a ribadire che esiste un articolo che tutela i consumatori in quanto è obbligatorio inoltrare un promemoria 30 gg prima del rinnovo. Il servizio, come anticipato, non viene utilizzato da tempo. Chiedo quindi il rimborso come è già stato fatto per altri reclami. Avete un servizio per niente trasparente che purtroppo sta portato molte persone a lamentarsi. Chiedo gentile riscontro con rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in quanto la risposta automatica che date non è affatto soddisfacente. Vorrei evitare di procedere per le vie legali ma se non riceverò quanto mi spetta, mi trovo costretta a mandare avanti la pratica. Cordiali saluti