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Rinnovo Buddyfit

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

C. C.

A: Buddyfit

07/04/2026

In data 5 aprile mi vedo addebitati 69,99 euro dal paypal per il servizio buddyfit. Non lo uso da mesi, e in realtà l'ho usato pochissimo fin dal primo rinnovo, per questo motivo già mesi fa ho disdetto il rinnovo automatico. Ho verificato pochi giorni fa e il rinnovo era annullato. Nonostante questo mi vedo decurtata la cifra. L'assurdo è che entrando da desktop sul mio account mi conferma che il mio abbonamento è scaduto e che devo sottoscrivene un altro proprio perchè il rinnovo automatico era stato da me bloccato. Ho già chiesto a paypal il rimborso e sono in attesa di risposta, sono allo stesso modo in attesa di risposta da buddyfit poichè trovo assolutamente truffaldina la pratica di imporre l'annullamento del rinnovo per vedersi poi addebitata la cifra. Inoltre: Ho sottoscritto ad un prezzo diverso l'abbonamento (molto più basso). Ho ricevuto mail di qualsiasi genere da parte loro ma nemmeno un'avviso di scadenza dell'abbonamento. (nonostante questo lo ricordavo e l'ho regolarmente annullato). Attendo risposta scritta alla mail inviata al servizio clienti dove mi confermano rimborso immediato e cancellazione di tutti i miei dati in loro possesso. Cordiali Saluti

Messaggi (5)

Buddyfit

A: C. C.

07/04/2026

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 7 apr 2026, 13:06 CEST Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Reclami 7 apr 2026, 11:46 CEST

C. C.

A: Buddyfit

07/04/2026

Mi chiedo se leggiate i messaggi, l'ho fatto, ho annullato il rinnovo diverse settimane fa tanto che non ho accesso alla piattaforma e mi chiede ugualmente di sottoscrivere nuovo abbonamento proprio perchè risulta annullato il precedente. Nonosrtante io abbia seguito la votra procedura e non ho accesso all'app se non per visualizzare i dati del mio profilo mi trovo decurtata la cifra dell'abbonamento. Aspetto riscontro.

Buddyfit

A: C. C.

08/04/2026

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 8 apr 2026, 16:16 CEST non appena la pratica sarà esaminata e chiusa potremo procedere con il rimborso del suo rinnovo Reclami 7 apr 2026, 14:01 CEST

C. C.

A: Buddyfit

09/04/2026

Come mai per altri utenti che hanno segnalato il problema successivamente a me la pratica è stata chiusa invece io devo attendere per poterla ritenere chiusa? Procedo immediatamente ad inviare anche PEC, desidero non sono rimborso ma anche che tutti i miei dati vengano cancellati per non ritrovarmi nuovamente tra un anno nella stessa situsazione. Ho annullato nei tempi previsiti (e anche se non l'avessi fatto le vostre pratiche sono cosi scorrette che come altri utenti avrei omunque avuto diritto al rimborso). Non ho usato l'app se non nei primi due mesi e non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra. Inoltre il mio abbonamento risulta regolarmente annullato e se provo ad accedere mi chiede di rinnovare, ma cosa devo attendere? Saluti

Buddyfit

A: C. C.

09/04/2026

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 9 apr 2026, 11:53 CEST Buongiorno, le emetteremo il rimborso non appena le pratiche saranno esaminate e concluse, ad oggi essendo aperte NON abbiamo possibilità di emetterlo. Ci ricontatti tra circa 30 giorni che verificheremo lo stato ed emettere il rimborso. Reclami 9 apr 2026, 11:15 CEST


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