Buonasera,
L’anno scorso ho sottoscritto un abbonamento per la mia squadra del cuore al prezzo di 9,99 € al mese.
Ad agosto 2026 la promozione è giunta a scadenza e, collegandomi alla piattaforma DAZN, mi è stata proposta una tariffa di rinnovo pari a 19,99 € al mese.
In data 22 agosto 2026 ho accettato tale proposta di rinnovo, aderendo espressamente alla tariffa di 19,99 € al mese, presentata come sostitutiva della precedente tariffa di 29,99 € al mese.
La mia adesione era chiaramente finalizzata al rinnovo del contratto in scadenza e alla prosecuzione del servizio alle condizioni economiche indicate da DAZN.
Con mia sorpresa, tuttavia, dal sistema risulta che il rinnovo sarebbe stato applicato per la stagione/annualità 2027/2028.
Tale circostanza appare del tutto incomprensibile e non corrisponde in alcun modo alla mia volontà contrattuale.
Contattando il servizio clienti DAZN, mi è stato comunicato che avrei rinnovato “in ritardo” il mio abbonamento e che, pertanto, mi sarebbe stata attivata la promozione a partire dalla stagione 2027/2028, senza alcuna possibilità di disdire l’abbonamento per la stagione 2026/2027 né di adeguarlo a quanto inizialmente promesso.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che si sia verificato un errore nell’attivazione del rinnovo e/o una mancata corretta informazione sulle conseguenze della data di adesione, con conseguente attivazione di un vincolo contrattuale non voluto per la stagione 2027/2028.
