Il 22/10/2026 Domestika mi ha addebitato 299,44 € per il rinnovo annuale di Domestika Plus, collegato a una prova gratuita. Prima dell’addebito non ho ricevuto alcun avviso sulla fine della prova né sull’imminente rinnovo annuale.
Me ne sono accorto il giorno stesso. Ho subito disattivato il rinnovo e non ho utilizzato il servizio dopo l’addebito, come risulta dai log di accesso.
Ho chiesto il rimborso, ma ho ricevuto solo una risposta automatica che rimanda ai Termini d’uso (“abbonamenti non rimborsabili”) senza entrare nel merito.
Il Codice del Consumo (artt. 48–49) impone informazioni chiare sul prezzo e sulle condizioni di rinnovo, e i Termini contrattuali non possono derogare ai diritti del consumatore (art. 143). Secondo la Corte di Giustizia UE (causa C-565/22), se il passaggio a pagamento non è stato comunicato in modo chiaro e trasparente, il consumatore conserva il diritto di recesso. Ho esercitato tale diritto per iscritto.
La mia richiesta: Rimborso integrale dell’importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato, e risposta personalizzata da parte di un operatore.
