Gentile Roxana,
abbiamo letto con dispiacere quanto da te segnalato, soprattutto perché per WebFit la trasparenza e la chiarezza nella comunicazione con i nostri clienti rappresentano un valore fondamentale.
Prima della conclusione dell’acquisto dell’abbonamento annuale, il nostro Staff illustra le condizioni contrattuali. In particolare, il punto 3 del contratto specifica che l’abbonamento con addebito mensile su conto corrente è soggetto a rinnovo automatico, descrivendo anche le modalità per effettuare l’eventuale disdetta entro la naturale scadenza. A conferma dell’avvenuta presa visione, richiediamo inoltre una firma dedicata proprio su questo punto.
Come previsto dalla normativa vigente, viene inviata una comunicazione via email che informa dell’imminente scadenza dell’abbonamento, del rinnovo automatico e delle modalità per esercitare il diritto di disdetta. Dalle nostre verifiche, risulta che tale comunicazione è stata regolarmente inviata in data 20/02/2025 all’indirizzo email fornito in fase di registrazione.
Non avendo ricevuto una richiesta di disdetta nei termini e secondo le modalità previste, come stabilito dal contratto, l’abbonamento è stato automaticamente rinnovato per un’ulteriore annualità alle medesime condizioni dell’anno precedente.
Siamo naturalmente a tua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti WebFit
(Codice di riferimento )
Puoi accedere all’Area Clienti per verificare lo stato del tuo abbonamento utilizzando la mail che ci avevi comunicato in fase di sottoscrizione dell'abbonamento. Se è la prima volta che accedi all’Area Clienti puoi recuperare le tue credenziali con la procedura di reset della password.
Servizio Clienti
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A servizioclienti@webfit.it
Cc
Data Fri, 18 Jul 2025 04:30:08 +0000 (UTC)
Oggetto Rinnovo senza avvisare dell abatimento
