Rintracciare il mio pacco

Da giorno 3 settembre ho spedito un pacco con l'agenzia Cona express Palagonia diretto a Roma da mio figlio,contenenti abiti.ma non è,ai arrivato.

Gentile Sig.ra Stefania buongiorno, La spedizione al momento non risulta tracciata, è stata aperta una pratica di mancanza. La informiamo che gli aggiornamenti relativi alla suddetta pratica verranno comunicati alla piattaforma presso cui ha acquistato il servizio di spedizione, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento alla stessa. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto del servizio. Restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti o approfondimenti. Cordiali saluti BRT SPA