Rintracciare pacco per fare reso

Non esiste comunicazione telefonica con il sevizio clienti (estenuante attesa senza risposta). Da mia mail e mio nominativo/indirizzo non riuscivano a rintracciare il pacco. Sì trattava di rispedire un ordine in giacenza che mio zio (era un regalo) aveva restituito a Bartolini senza codice di reso. Sono stata contattata telefonicamente da Bartolini ma quando ho provato a ricontattarli per fornire il codice di reso è diventata una Odissea: ho aperto circa 10 ticket in cui mi si chiedeva il tracking che sono riuscita finalmente a fornire. Purtroppo non mi hanno più risposto. Allego risposta automatica del mio ultimo ticket a cui non è seguito alcuna mail del servizio clienti.

Buongiorno Sig.ra Davitti, confermiamo la sua spedizione essere in fase di reso presso il magazzino CEVA LOGISTICS ITALIA per reso al venditore DE'LONGHI APPLIANCES SRL. Siamo spiacenti di informarVi che sono occorsi rallentamenti operativi presso la filiale di consegna della Vostra spedizione. Stiamo lavorando per ripristinare il prima possibile la situazione e cercheremo di effettuare la consegna prima possibile. Siamo consapevoli del disservizio arrecato, stiamo lavorando intensamente per ridurre al minimo i tempi di attesa. Cordiali saluti. BRT SPA Oggetto: Rintracciare pacco per fare reso

Questo rallentamento non mi permetterà di avere il rimborso perché intercorsi troppi giorni. Consiglio di attivare un servizio clienti che mantenga uno storico del cliente. Non è concepibile dover ogni volta aprire un ticket che decade subito.

Sollecito il reso e chiedo conferma appena avvenuto

Buon pomeriggio Sig.ra Laura , forniamo aggiornamento : A seguito persistere rallentamenti operativi, al momento spedizione non ancora consegnata. Sarà nostra premura avvertirla a consegna avvenuta. Stiamo lavorando per ripristinare il prima possibile la situazione e cercheremo di effettuare la consegna prima possibile. Siamo consapevoli del disservizio arrecato, stiamo lavorando intensamente per ridurre al minimo i tempi di attesa. Cordiali saluti. BRT SPA Oggetto: Nuovo messaggio da LAURA D

La storia infinita...