Spett. Università Mercatorum
Buongiorno, vi inoltro questo reclamo in quanto questa mattina ho ricevuto una chiamata dall'università telematica MERCATORUM, chiedendomi di pagare le rette scolastiche, in quanto c'era una clausola di auto-rinnovo all'interno del contratto firmato inizialmente, e non riesco ad effettuare la rinuncia degli studi anche se non ho usufruito dei servizi offerti in quanto non ho mai dato un esame, o seguito le lezioni.
mi sono iscritto a novembre 2024, a febbraio 2025 sono cambiate le esigenze personali ed ho iniziato a lavorare, dove lavoro tutt'ora. tra l'iscrizione ho pagato solo la prima rata del primo anno (circa 500 euro) successivamente ho iniziato a lavorare. in quel periodo non ho mai dato esami od altro, tant'è che non entro nell' area studenti da più di un anno, ad eccezione di oggi, in quanto questa mattina ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti chiedendomi se volessi proseguire il percorso di studi o meno. gli ho risposto che avevo già iniziato a lavorare e per chiudere definitivamente il percorso di studi mi hanno detto di entrare per effettuare la rinuncia. quando ho provato a caricare la richiesta per la rinuncia degli studi mi compariva che dovevo chiudere prima il debito maturato fino ad oggi, anche se non ho mai partecipato alla retta 2025/2026.
ad oggi il debito sarebbe di 3809euro ed avendola utilizzata solo i primi mesi raramente e non avendo mai ricevuto una mail o chiamata che mi dicesse di effettuare la rinuncia degli studi senno mi sarebbero state addebitati anche gli altri anni.
grazie dell'attenzione, spero in una vostra risposta.
buona giornata
