Ho acquistato da Autohero una Peugeot 3008 BlueHDi 130 usata, consegnata a dicembre 2025 con 86.401 km, con garanzia Premium di 24 mesi. Ho sempre rispettato la manutenzione prevista (tagliando a maggio 2026 e richiamo del costruttore a gennaio 2026, entrambi presso concessionaria Peugeot).
A ottobre 2026 l'auto ha manifestato un guasto al sistema di raffreddamento e un malfunzionamento del sistema AdBlue: la spia motore si è accesa e l'autonomia residua continua a diminuire nonostante il rabbocco, e una volta esaurita l'auto non potrà più essere avviata. Il guasto è stato diagnosticato sia da una concessionaria Peugeot sia dall'officina convenzionata Autohero, che indicano la sostituzione del serbatoio dell'urea.
Autohero ha autorizzato la riparazione del sistema di raffreddamento, ma ha escluso la parte AdBlue, che l'officina convenzionata mi ha preventivato a mio carico. Inoltre l'officina, scelta da Autohero, mi addebita una "differenza per manodopera in garanzia" di 112 euro + IVA anche sulla riparazione autorizzata.
Capisco che il serbatoio AdBlue non rientri nell'elenco dei componenti della garanzia commerciale, ma il difetto si è manifestato entro 12 mesi dalla consegna e rientra quindi nella garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Secondo l'art. 135 si presume che il difetto esistesse già alla consegna. Lo stesso punto A-14 delle Condizioni di Garanzia Autohero ricorda che la garanzia legale non è limitata da quella commerciale e che il ricorso ad essa è esente da spese.
Richiesta:
1. la riparazione senza spese del sistema AdBlue in base alla garanzia legale di conformità;
2. la presa in carico della differenza di manodopera di 112 euro + IVA addebitata dall'officina convenzionata.
L'auto mi serve per gli spostamenti quotidiani e a breve non potrà più essere avviata, per cui chiedo un riscontro rapido. In mancanza, sarò costretto a far eseguire la riparazione a mie spese, riservandomi di chiederne il rimborso.
