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riparazione di un pezzo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. P.

A: unieuro

15/06/2023

Buon pomeriggio, ho acquistato la lavastoviglie on line e subito dopo la consegna ho provveduto al montaggio e alla messa in funzione della stessa. Al momento dell'accensione, riscontravo qualche difficoltà e pensavo di non aver toccato nel modo corretto la piastrina, ma dopo alcuni tentati si avviava. Circa un mese fa non sono più riuscita ad avviarla. Ho provveduto ad contattare l'assistenza e dopo circa una settimana è venuto il tecnico ma è andato via dicendo che doveva richiedere un pezzo. Dopo qualche settimana ritorna il tecnico e sostituisce un pezzo ma si rende conto che l'elettrodomestico non si avvia e rientra in sede dicendo che saremo contattati successivamente dal centro assistenza. Vengo ricontattata dopo alcuni giorni dal centro assistenza comunicandomi che hanno provveduto al ritiro del nuovo pezzo ma che lo stesso non è in garanzia e che ha un costo superiore ad 80,00 . Come è possibile che un elettrodomestico acquistato da pochi mesi non sia in garanzia o meglio che solo alcune parti siano in garanzia?Mi chiedo ma il cliente non è assolutamente tutelato?Chiedo la riparazione gratuita dell'elettrodomestico o la sostituzione dello stesso.Rimango in attesa di Vostre comunicazioni nel più breve tempo possibile. Grazie.

Messaggi (4)

unieuro

A: V. P.

11/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

V. P.

A: unieuro

28/07/2023

Il problema non &#232 stato risolto

unieuro

A: V. P.

09/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

unieuro

A: V. P.

09/08/2023

Buongiorno,confermiamo l'avvenuta gestione del presente reclamo per la problematica segnalata, con opportuna comunicazione al cliente sul suo indirizzo mail.Cordialmente,Servizio Clienti Unieuro--------------- Messaggio originale --------------- Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you. Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you.ref:_00D58dHHf._5004H1Jtu9n:ref


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