Buongiorno, il 15 settembre ho richiesto un tecnico per la riparazione di una lavastoviglie a Ael Group, che è venuto il giorno 16, ha sostituito dei pezzi affermando che era riparata. Peccato che appena andato via, tutti i problemi si sono ripresentati.
Avvertito subito, mi conferma che sarebbe passato a controllare il prima possibile. Poi è sparito. In seguito a numerose chiamate a cui non rispondeva, finalmente mi conferma che sarebbe passato inizio settimana accampando problemi vari( auto guasta. Salute, ecc..).Ho interpellato più volte AEL group, per avere un nuovo tecnico o un rimborso, ma mi è stato risposto che il tecnico è un collaboratore e non un dipendente, quindi niente rimborso, che 15 giorni non sono poi così tanti( peccato che ho pagato prontamente 160€ per una riparazione non funzionante) e che ci sono problemi più importanti che un guasto alla lavastoviglie visto che il tecnico non sta bene. Mi spiace per lui, però serietà vorrebbe che almeno mi avessero avvertito, visto che ho pagato. Mi trovo costretta a rivolgermi altrove e dovrò nuovamente pagare. Potrò farmi rimborsare alla fine? Grazie
