Spett. HAIER
In data 20.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE un FRIGORIFERO pagando contestualmente l’importo di € 990,11.
A distanza di 1 ANNO E 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, LA MOLLA DEL DISPENSER DELL'ACQUA SULLO SPORTELLO ANTERIORE E' ALLENTATA E INUTILIZZABILE, NON è POSSIBILE EROGARE ACQUA.
Il 14.01.2026 E' STATO APERTO IL TICKET 557008 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti via email e telefonate, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
