Buongiorno. in data 13/04/2026ho acquistato dal negozio Comet di Cremona una tv marca Haier modello H55C95EUX.
Dopo appena un mese di utilizzo il prodotto ha manifestato gravi malfunzionamenti dopo aggiornamento software, tra cui:
telecomando Bluetooth non funzionante o parzialmente funzionante;
relè dell’alimentazione che scatta ogni 5-10 secondi a TV spenta;
LED rosso lampeggiante in stato di stand by;
richiesta continua di calibrazione schermo che spegne la TV rendendo inutilizzabile la visione;
menu che lampeggia sullo schermo;
Tutti i difetti elencati sono documentati con prove video nel mio possesso.
https://youtube.com/shorts/2ROTprc9PVM?feature=share
https://youtube.com/shorts/20qkH3R8EDw?feature=share
https://youtube.com/shorts/KLqU4iKDeYc?feature=share
https://youtube.com/shorts/MdG3nEHTRpY?feature=share
Ho richiesto l'intervento in assistenza via web come indicato dal negozio Comet senza avere nessun riscontro.
In data 20 maggio ho invito una PEC al gruppo CandyHoover e a Comet con la richiesta di messa in mora per la mancata comunicazione e riparazione alla quale in seguito sono stato contattato per mandare la televisione in riparazione con numero di pratica 290335
In data 4 giugno la TV e stata ritirata dal tecnico e mi e stata riconsegnata il giorno 3 luglio.
Il tecnico riferisce di aver fatto l'aggiornamento software ma di non aver riparato il problema del relè rumoroso in quanto il problema e noto ma Haier al momento non ha una soluzione.
Inoltre sto continuando a riscontrare gli stessi problemi elencati.
