Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo a una consegna gestita dal corriere UPS.
In data 13/03/2026 era prevista la consegna di un mio pacco. Il furgone UPS si è effettivamente fermato davanti alla mia abitazione, tuttavia il corriere ha chiuso immediatamente la consegna come “civico assente” senza concedere il tempo alla persona presente in casa di scendere per il ritiro.
Dopo aver contattato il servizio clienti UPS, mi è stato assicurato che la consegna sarebbe stata ripetuta il giorno successivo, 14/03/2026.
Di conseguenza ho fatto rimanere nuovamente una persona in casa, costretta a prendere un giorno di permesso dal lavoro per poter ricevere il pacco. Tuttavia, alle 05:59 del 14/03/2026, la consegna è stata spostata unilateralmente a martedì 17/03/2026, senza alcun preavviso né ulteriore tentativo di consegna.
Ritengo questo comportamento inaccettabile e fortemente scorretto, sia per la modalità con cui è stata registrata la falsa assenza il giorno 13/03/2026, sia per la gestione della riconsegna promessa dal servizio clienti e poi non rispettata.
Oltre al disservizio, la situazione mi ha causato un danno concreto, avendo fatto rimanere inutilmente una persona a casa per l’intera giornata.
Servizio pietoso.
