UPSHARE srl
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- UPSHARE srl
punteggio
Come calcoliamo il punteggio di un'azienda?
Il punteggio che assegniamo tiene conto di tre fattori, ciascuno valutato con un peso diverso: i reclami risolti, i reclami a cui l'azienda ha risposto e il tempo medio di risposta.
=
#ConsumerFeedback#
Esito dei reclami x 50%
Percentuale di risposta x 25%
Tempo medio di risposta x 25%
Maggiori informazioni sul metodo di calcolo
Esito dei reclami
| N° richieste accolte | x 100% |
|---|---|
| N° richieste accolte in parte | x 50% |
| N° richieste respinte | x 0 |
| Punteggio relativo all'esito dei reclami | |
In base all'esito, viene assegnato un punteggio diverso a ciascun reclamo secondo questa tabella. La somma di questi punteggi diviso il totale dei reclami conclusi, misura il fattore "esito dei reclami".
Tempo medio di risposta
| 2 giorni | x 100% |
|---|---|
| 6 giorni | x 50% |
| 8 giorni | x 30% |
| 12+ giorni | x 0 |
| Punteggio relativo al tempo medio di risposta | |
In base al tempo di risposta, viene assegnato un punteggio a ciascun reclamo, secondo questa tabella. La media di questi punteggi diviso il totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto, misura il fattore "tempo medio di risposta".
Percentuale di risposta
La percentuale di risposta è calcolata dividendo il numero totale dei reclami nei confronti dell'azienda per il numero totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto.
=
65 reclami
34 reclami già conclusi
...
31 in corso
Tempo medio di risposta 1 giorni
performance nel tempo
...
.../10
......
reclami pubblici
gli altri reclami nei confronti di questa azienda
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cosimo i
20/10/2018
Addebito per servizio “ASTRALE” mai richiesto su numero wind
"Non ho mai avuto alcun rapporto con upshare Srl ne richiesto alcun servizio e ho scoperto dell’addebito 5€ a settimana a partire dal,10 ottobre, perché si è esaurito il credito Wind senza apparente mo..."
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GUIDO S
24/09/2018
servizio a pagamento non richiesto
"Ho scoperto di essere, da mesi, abbonato al servizio Veganfruit al costo di 5 euro a settimana. Questo addebito è una truffa in quanto è un addebito non richiesto e non autorizzato. Inoltre nessuno h..."
Chiuso Risolto -
DANIELE V
9/09/2018
Servizio non richiesto
"Ho ricevuto per la seconda volta nell'arco di una settimana un SMS in cui si diceva che era attivo sul mio numero di cellulare un servizio a pagamento (5€/settimana) che non ho mai richiesto. Il servi..."