Con la presente desidero segnalare nuovamente un grave disservizio da parte di HR Parcel.
Non è la prima volta che mi trovo a dover gestire una situazione analoga: il destinatario viene indicato come assente nonostante io sia regolarmente presente in casa. In altre occasioni, il corriere ha inoltre raggiunto un indirizzo o un portone errato. Non vengo contattata telefonicamente per eventuali chiarimenti, né risulta effettuato un tentativo di chiedere indicazioni ai vicini, come invece avviene normalmente con altri corrieri.
Il problema riguarda specificamente le consegne affidate a HR Parcel, con cui episodi di questo tipo si sono verificati più volte, causando anche la restituzione al mittente e la conseguente perdita dei miei ordini. Si tratta di una situazione inaccettabile, soprattutto considerando che il cliente non può essere costretto a subire le conseguenze di consegne gestite in modo superficiale.
Chiedo pertanto che venga prestata la massima attenzione alla consegna del mio ordine attuale e che vengano fornite a HR Parcel indicazioni precise affinché verifichi correttamente l’indirizzo e il portone e, in caso di difficoltà, mi contatti telefonicamente.
Non intendo ritrovarmi per l’ennesima volta con un ordine restituito a causa di un tentativo di consegna dichiarato senza che sia stato effettuato un reale tentativo di raggiungermi.
Mi aspetto un intervento concreto per evitare il ripetersi del problema e una conferma dell’avvenuta presa in carico della segnalazione.
Grazie.
