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Ripristino Account bloccato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. S.

A: Vinted

20/09/2023

Salve, in seguito alla pubblicazione di un annuncio di vendita sulla piattaforma vinted in data 20/9/23 inerente uno zaino Fjallraven Da 16 litri, il mio account è stato bloccato perché l'oggetto è stato identificato come contraffatto, pur avendo dettagliato con tutte le foto richieste dalle policy della piattaforma. Non è stata fornita una evidenza del motivo per cui la piattaforma ritenga che l'articolo sia contraffatto e soprattutto alla mia richiesta di assistenza in cui ho esplicitato che lo Zaino in questione è stato acquistato SULLA STESSA PIATTAFORMA non più tardi di un mese fa, non è stato dato seguito se non tramite risposta automatica. Chiedo immediata riattivazione dell'account. Poco importa dell'annuncio oscurato. Di sicuro lo zaino non è stato contraffatto da me, essendo stato ritenuto originale all'atto del mio acquistato sulla stessa piattaforma.

Messaggi (2)

Vinted

A: M. S.

20/09/2023

Ciao,Questa è una risposta automatica.Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro le prossime 48 ore. Ti chiediamo gentilmente di non rispondere a questo messaggio e di non aprire nuove richieste per la stessa questione, poiché ciò intaserebbe il sistema e la risoluzione prenderebbe più tempo del dovuto.Grazie per la cooperazione.Cordiali saluti,Team Vinted

Vinted

A: M. S.

20/09/2023

Gentile SignoraSignore,Confermiamo di aver ricevuto la Sua e-mail.La risposta alla Sua richiesta verrà inviata al Suo indirizzo e-mail.Cordiali saluti,Buona giornata.Soumaya Team Vinted


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