Spett. Etihad,
L’ultima tratta di viaggio di rientro da Abu Dhabi prevedeva un treno da Roma a Padova incluso nella tariffa del biglietto (mai specificato compagnia treno)
Una volta atterrati a Roma il 31/08/2023 il treno non c era, ci siamo recati sia da Trenitalia che da Italo e la prenotazione a nostro nome non compariva.
Abbiamo contattato telefonicamente il vostro call Center che ci ha informato che il treno era stato cancellato ancora il 6 di giugno 2023 ma nessun ufficio si era incaricato di avvisarci o ri-prenotare un altro mezzo di trasporto.
Abbiamo sostenuto la spesa del treno da Roma fino a casa per 170€ (2 persone) Roma-Padova del 31/08/2023.
Sono passati 10 mesi e nessun rimborso è stato emesso.
Inoltre nel viaggio di andata verso Singapore la mia valigia è stata persa e l'ho potuta recuperare solo al ritorno, dopo innumerevoli chiamate a pagamento, vacanza rovinata e nessun abito ed effetto personale in mio possesso.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 170.00€ (rimborso treno)+ 500€ (250.00 € a passeggero) visto l'attesa di oltre 10 mesi e innumerevoli chiamate al vostro call center.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Vitale Alice
