Spett. Iliad,
Sono titolare del contratto per la linea id 60059133 Linea usato per scopo aziendale non domestica! purtroppo un vostro operatore mi ha fatto riavviare Il modem iliadbox, facendo cadere la chiamata e cancellando gran parte delle prove, ma non tutte.
Ad oggi come allego in foto ho ancora dei disservizi sul luogo di lavoro, nonostante mi sia lamentato più volte al #177 gli operatori non aprano segnalazioni come dichiarano e non vengo ricontattato, questo per ovvi motivi evitare di riconoscermi indenizzi!
specificato in allegato.
A partire dal 07/09/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Iliadbox bloccata allo step 8, disconnessioni in modo casuale frequentemente.
Ho già segnalato il disservizio dal 09/09/2026 tramite telefono senza alcun esito positivo, se non con la promessa di riessere ricontattato, ma ciò non è mai successo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi il riconoscimento dell’indennizzo, che un vostro operatore in data 22/09/2026 mi ha promesso. dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Mi pare il minimo riconoscermi il mese di Settembre, dato che ad oggi 02/10/2026 come si nota dall'allegato "iliadbox problemi connessione instabile.jpg" persiste il problema.
