Reclamo formale – Mancato rinnovo Vetrina e malfunzionamento caricamento articoli
Spettabile Assistenza Vinted,
Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito al servizio "Vetrina" acquistato in data odierna (o specifica la data).
Nonostante l’importo sia stato correttamente addebitato sul mio metodo di pagamento, il servizio non risulta attivo sul mio profilo. Considero l'addebito non dovuto e abusivo a fronte della mancata erogazione del servizio richiesto.
Inoltre, riscontro un grave problema tecnico: molti dei miei articoli, una volta caricati, restano bloccati nello stato "In elaborazione" per un tempo indefinito, impedendomi di fatto l'attività di vendita e rendendo inutile l'investimento pubblicitario fatto.
In allegato alla presente invio:
Prova dell'avvenuto pagamento (screenshot della transazione).
Screenshot degli articoli bloccati in fase di caricamento.
Richiedo pertanto di:
Attivare immediatamente il servizio Vetrina per il periodo stabilito o, in alternativa, procedere al rimborso immediato della somma prelevata.
Sbloccare gli articoli attualmente in elaborazione affinché siano visibili ai potenziali acquirenti.
Resto in attesa di un riscontro urgente e della risoluzione definitiva del problema, riservandomi di segnalare l'accaduto alle autorità competenti in caso di mancata assistenza.
Distinti saluti
