Reclamo formale e diffida per ingiustificato oscuramento annuncio – Abito Versace
Spettabile Team Vinted,
Con la presente intendo contestare formalmente la decisione di nascondere il mio annuncio relativo all'articolo in oggetto per presunta "scarsa qualità delle foto".
Premesso che:
Le immagini caricate risultano nitide, veritiere, prive di filigrane e rappresentano fedelmente l'oggetto in ogni sua parte, rispettando i criteri di chiarezza richiesti dalle vostre Regole del Catalogo.
La limitazione imposta impedisce la vendita del bene e rende inutilizzabili i servizi di promozione (Boost/Vetrina) da me regolarmente acquistati.
Considerato che:
Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), le piattaforme sono tenute a fornire motivazioni precise e non arbitrarie per la moderazione dei contenuti. L'oscuramento in oggetto appare come un errore degli algoritmi di revisione automatica, configurandosi come una violazione del contratto di servizio "senza giusta causa". Inoltre, l'impossibilità tecnica segnalata di apportare modifiche correttive costituisce un'ulteriore limitazione ingiustificata del mio account.
Tutto ciò premesso, vi diffido a:
Ripristinare immediatamente la visibilità dell'annuncio o, in alternativa, sbloccare le funzioni di modifica per permettere il caricamento di nuovi file;
Rimborsare integralmente la quota versata per i servizi di visibilità (Boost/Vetrina) di cui non ho potuto usufruire a causa del blocco ingiustificato;
Provvedere al risarcimento del danno da perdita di chance commerciale nel caso in cui il blocco persista, riservandomi di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM).
Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione tecnica del problema.
Distinti saluti,
