Salve,
in data 26 febbraio 2024 ho acquistato mezzo app easyjet dei biglietti per la tratta napoli - olbia.
primo volo con mio figlio neonato.
Qualche giorno prima della partenza mio figlio ha avuto problemi di salute per cui il pediatra mi ha VIETATO. di viaggiare per salvaguardare la salute del piccolo.
Ho prontamente contattato il servizio clienti easyjet intavolando una richiesta presa in carico da MARCO il quale mi ha rassicurato della possibilità di rimborso mezzo voucher da spendere entro 12 mesi (in deroga al punto 5 di termini e condizioni di easyjet).
Ho effettuato tutti i passaggi richiesti ma poi non ho avuto più riscontro.
allego in pdf :
- prenotezione;
- documento sottoscritto dal medico;
- cronostoria delle mail inviate.
in attesa auguro buon lavoro
