In qualità di socio Altroconsumo, segnalo il comportamento intollerabile di ING Bank. A causa di un loro errore tecnico interno (ammesso per iscritto il 06/05/2026), due bonifici a mio favore per un totale di € 10.098,63 sono stati dirottati su un altro istituto, lasciando i miei risparmi bloccati per oltre due mesi.
Questo blocco ha causato un gravissimo danno al mio nucleo familiare, di cui sono caregiver primario per tre persone con gravi disabilità (mia moglie invalida al 100% in carrozzina, mia zia di 99 anni e mia suocera di 88 anni invalida all'80%). Ho dovuto chiedere prestiti ad amici per far fronte alle spese quotidiane. Nonostante l'evidenza, l'Ufficio Reclami di ING rifiuta con cinismo qualsiasi indennizzo forfettario. Ho già provveduto ad attivare esposto alla Banca d'Italia e ricorso all'ABF, e chiedo il supporto di Altroconsumo per rendere pubblica questa condotta e ottenere il risarcimento di € 600,00 che mi spetta.
In attesa Vs cordiale riscontro ringrazio e saluto.
Stefano Verdiani
Elenco Allegati:
Allegato 1 Primo Reclamo PEC. Prima richiesta formale inviata a ING Direct con la richiesta di indennizzo iniziale.
Allegato 2 E-mail ING 06/05/2026. Scritto in cui ING ammette formalmente l'errore informatico e indica le cifre e i CRO.
Allegato 3 Risposta ING 03/07/2026, primo diniego scritto di ING in cui sostengono la mancanza di documentazione sui danni.
Allegato 4 Mia Replica PEC, lettera in cui ho fissato il termine di 10 giorni, esplicitando il mio ruolo di caregiver e il danno da reinvestimento.
Allegato 5 Risposta ultima di ING 24/07/2026, lettera in cui la banca nega nuovamente i presupposti del risarcimento.
Allegato 6-a-b-c Documentazione Sanitaria e non , per moglie (disabile 100%), mia zia (99 anni) e mia suocera (disabile 80%), a supporto del danno esistenziale.
Contabili relative ai due bonifici in questione.
