Spett. ILIAD,
In data 02/05/2026 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet "Offerta iliadbox super 2026"
In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni.
1) In data 30/07/2026 era fissato un appuntamento (14:30-16:30) per l'installazione degli apparati con i tecnici OpenFiber. Nessuno si è presentato
2) Nella stessa data del 30/07/2026 aprivo il reclamo F138768 per disatteso appuntamento che veniva da voi accolto in data 25/08/2026 (Vedi allegato)
3) In data 06/10/2026 aprivo il reclamo F150180 (Vedi allegato)
3) In data 15/10/2026 era fissato un secondo appuntamento (14:30-16:30) per l'installazione degli apparati con i tecnici OpenFiber. Nessuno si è presentato.
4) Nella stessa data del 15/10/2026 aprivo il reclamo F152042 per disatteso appuntamento. (Vedi allegato)
Specifico che la località in cui deve avvenire l'installazione, VALLADA AGORDINA, si trova a 350 Km dalla mia residenza (MONZA) e il viaggio per raggiungerla richiede 4 ore. Totale A/R = 700Km + 8 Ore di viaggio . Considerati 2 viaggi A/R 1.400Km + 16 ore.
Tale situazione mi ha già arrecato troppi e gravi danni
Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione immediata del contratto sopra citato con il rimborso immediato dei costi di sottoscrizione pari a € 39,99 e delle spese delle spese da me finora sostenute pari € 1.200 per un totale di € 1.240.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia contratto
Copia documento d’identità
3 Reclami e vs. accoglimento
