Gentilissimi,
in seguito a un vostro disservizio, con impossibilità di procedere a un pagamento automatizzato, ho fatto disdetta del contratto.
Mi è stata richiesta la restituzione del modem, inviato in data 09-07-2026 e di effettuare il pagamento:
"- Entro 5 giorni: pagherai il 50% di 218.10 Euro IVA i. e restituzione dell'apparato.
- Entro 10 giorni: pagherai l'80% di 218.10 Euro IVA i. e restituzione dell'apparato.
- Oltre 10 giorni: pagherai il 100% di 218.10 Euro IVA i. più 220 € per gestione pratica ufficio legale e restituzione dell'apparato."
Come da bonifico REVITR26062688121383280, ho proceduto al pagamento entro i 10 giorni di €174.48.
Ora mi viene richiesto il pagamento della fattura 69544 / 2026 Bolletta Vox dal 17-07-2026 al 16-08-2026 (in allegato). Nonostante io non stia usufruendo di questo servizio, visto anche che ho cambiato linea e ho chiesto la disattivazione in data 16 giugno 2026 e cosegnato il modem, quindi impossibilitato a utilizzare il servizio.
Chiedo immediatamente la chiusura del mio contratto e
la restituzione dei 20 euro di deposito cauzionale pagati con fattura 006037 e l'insoluto SDD del 14-05-2026 2,50 euro pagati nella fattura n.058570 2026, visto che non mi era possibile procedere al pagamento entro la data di scadenza e non era in funzione il prelievo automatico che avevamo pattuito in fase di contratto e che, nonostante i miei 4 ticket, non siete riusciti a ripristinare.
Il pagamento può essere corrisposto all'iban che vi ho segnalato via mail a creditmanagement@activenetwork.it
La richiesta ha carattere d'urgenza, altrimenti mi muoverò per vie legali.
Attendo riscontro,
Buona giornata
