Buongiorno,
di seguito riscontriamo la Sua.
In data 29/04/2026, Lei ha sottoscritto con la scrivente società, un regolare contratto per la fornitura di energia elettrica pod IT001E12238576 con firma elettronica mediante invio di codice OTP (One Time Password). La procedura di sottoscrizione prevede un’azione fattiva da parte del Cliente, ossia l’apposizione del codice ricevuto tramite sms sul documento contrattuale inviato in formato digitale al cliente. Lei ha dunque ricevuto il contratto, lo ha visionato e lo ha accettato.
Atteso ciò, la scrivente ha fatto richiesta di accesso al punto di fornitura, regolarmente partito in data 01/06/2026 e cessato al 31/08/2026.
Alla luce di ciò, sono state emesse le fatture che risultano essere corrette ed emesse sulla base delle condizioni economiche accettate e sulla base delle letture rilevate da parte del Distributore.
Quanto alla Logicard, Il contratto stesso faceva espresso riferimento alla promozione Logicard Casa, cui ha aderito nel momento in cui ha apposto la firma.
L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture fossero durate meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione delle stesse sarebbero state addebitate le rate mancanti.
Questo è ciò che di fatto avvenuto perché la forniture è cessata.
Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplicegaseluce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente.
Precisiamo, altresì, che la Logicard Casa non è un’assicurazione, né ha comportato l’attivazione di alcun servizio assicurativo, ma è un prodotto aggiuntivo, consistente in una carta virtuale attivata contestualmente all’attivazione della fornitura, pertanto ciò che Le è stato addebitato non è un premio assicurativo, ma il costo del prodotto aggiuntivo da lei regolarmente acquistato.
Se avesse visto nei documenti clausole non coerenti con quanto illustratoLe o di non Suo gradimento, ben avrebbe potuto non firmare o esercitare successivamente il diritto di ripensamento nei termini di legge, ma ciò non è avvenuto!
Atteso tutto quanto sopra, le fatture sono corrette e da saldare.
Cordiali saluti.
C.B.
Servizio Clienti
Mail: servizioclienti@semplicegaseluce.it
Tel: 011 0122502
Semplice Gas Luce S.p.A.
Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO)
www.semplicegaseluce.it
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