Buongiorno
Ho preso visione della vostra risposta al reclamo, con la quale mi comunicate un rimborso di soli 5 euro comprensivi di IVA.
Considerando che il guasto NON è dipeso da noi, ma soltanto subito, senza poter usufruire del vostro servizio ma comunque pagandolo.
Ritengo tale importo sia del tutto inadeguato rispetto al grave disservizio subito.
Il guasto alla linea fibra è durato 4 giorni e ha impedito alla mia attività di poter erogare regolarmente numerosi servizi alla clientela, con conseguenti disagi economici e d'immagine.
Pur comprendendo che il guasto possa essere stato causato da soggetti terzi, il rapporto contrattuale è con Wind Tre e pertanto chiedo una rivalutazione del reclamo e il riconoscimento di un indennizzo adeguato al danno subito.
Ricordo, come già segnalato nella comunicazione precedente, una sospensione del servizio si è verificata anche a Gennaio.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Boninsegna Sabrina
Tabaccheria 03 Ca' degli oppi ( Oppeano Vertona )
