Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A.,
in data 21/03/2025 ho acquistato presso il punto vendita Leroy Merlin di Lissone un climatizzatore Samsung Trial Split Wind-Free Elite, corrispondendo l'importo di € 2.471,81.
A distanza di soli 16 mesi dall'acquisto, il prodotto ha manifestato difetti che ne compromettono il normale utilizzo e lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il climatizzatore emette persistenti cattivi odori riconducibili alla presenza di muffa, circostanza che ne pregiudica il corretto funzionamento e il comfort abitativo.
A seguito della segnalazione del problema, è stato effettuato un intervento da parte della Vostra assistenza tecnica, per il quale ho sostenuto un costo di € 270,00. Tale intervento non ha tuttavia risolto la problematica riscontrata.
Considerato che il Vostro servizio clienti mi aveva comunicato telefonicamente che l'intervento sarebbe stato coperto da garanzia, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi richiedo il rimborso dell'importo di € 270,00 sostenuto per l'intervento non risolutivo.
Vi invito pertanto a fornire un riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto di Vostro riscontro, o in caso di mancato accoglimento della richiesta, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a Vostro carico.
Distinti saluti.
Angelo Giammanco
via Brescia, 53
393 1386756/ 342 3676242
angelo_80@hotmail.it
