Spett. Wizz Air Malta,
in data 07/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Tirana - Rinas (TIA) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4-5047 (prenotazione QNRDWG)diretto a Bologna - Marconi (BLQ) con la Vostra compagnia.
CRONOSTORIA DELL'ACCADUTO:
- Orario previsto: 06:00
- Poco prima della partenza: tabellone segnala ritardo progressivo 10:30
- Richiesta informazioni al personale Wizz Air: comunicazione generica di "problemi tecnici" senza dettagli su durata attesa
- Partenza effettiva: ore 11:17
- Ritardo accumulato: circa 4 ore (oltre le 3 ore all'arrivo)
Il ritardo ha comportato gravi pregiudizi personali, poiché ho dovuto rinviare la celebrazione del mio matrimonio civile programmato per le ore 10:00 dello stesso giorno presso il Comune di Mercato Saraceno (FC), come documentato dalla corrispondenza ufficiale col Comune (allegata).
RECLAMI PRECEDENTI:
1. 09/01/2026: reclamo PEC a wizz.air.malta@legalmail.it (all. 1)
2. Solleciti PEC successivi senza risposta (all. 3-4)
3. 25/03/2026: risposta Wizz Air Malta indica "thunderstorm" senza prove (all. 5)
4. 02/04/2026: Wizz rifiuta METAR/TAF per "business secrets" (all. 6)
5. Pratica ENAC aperta n. 79691, tuttora "in lavorazione" (all. 9)
Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali documentate, mi ha causato notevoli disagi consistenti in:
- prolungata attesa forzata in aeroporto senza assistenza
- rinvio matrimonio civile con conseguenti difficoltà organizzative
- perdita di tempo e stress significativo
Con la presente richiedo pertanto:
1. Indennizzo forfettario ex art. 7 Reg. UE n. 261/2004: € 500,00 (€ 250 x 2 passeggeri)
2. Risarcimento danno ulteriore per rinvio matrimonio e disagi subiti
Vi invito a corrispondermi la somma di € 500,00 entro 15 giorni tramite bonifico IBAN IT47M0357601601010006644298, intestato a Isjan Jareci.
Allegati:
1. Copia biglietto aereo/carte d'imbarco (2 passeggeri)
2. Fattura prenotazione
3. Sollecito PEC del 24/01/2026
4. Sollecito PEC del 13/02/2026
5. Risposta Wizz 25/03/2026 ("thunderstorm")
6. Risposta Wizz 02/04/2026 ("business secrets")
7. Contestazione 27/03/2026
8. Corrispondenza Comune Mercato Saraceno (matrimonio)
9. Screenshot ENAC "in lavorazione"
Distinti Saluti
I.A
M.A
