Buongiorno,ad agosto 2021 ho preso un traghetto Moby per spostarmi da Genova a Olbia. il traghetto è partito con un ritardo di 7 ore e 45 minuti. abbiamo inviato fin da subito il reclamo sul portale Moby ma abbiamo ricevuto un sola risposta in cui ci veniva proposto uno sconto sul prossimo traghetto invece del rimborso che ci spetta per legge. da allora non abbiamo più ricevuto nessuna risposta da Moby.Come previsto dal regolamento UE 1177/2010, non ho dato la mia disponibilità aricevere un voucher come propostoma chiedo il rimborso totale del biglietto come previsto dall’articolo 18,paragrafo 2e inoltre la compensazione economica secondo quanto previsto dall’articolo19, paragrafo 1, che per questo viaggio è del 50% del prezzo del biglietto.Come avevo scritto nel mio reclamo, il viaggio effettuato in ritardo non èservito più allo scopo originario dei passeggeri, ovvero quello diraggiungere un albergo già prenotato e pagato il cui check in avrebbe dovutoavvenire entro una determinata ora.Il totale dovuto dalla compagnia quindi ammonta a € 352,36Dal momento che il ritardo è imputabile a una causa della compagnia, milimiterò a tale richiesta di risarcimento senza includere in questa primaistanza anche quella relativa ai danni subiti.Fermo restando che qualora non venisse presa in considerazione la miarichiesta relativa al regolamento dei diritti dei passeggeri che viaggianovia mare e per vie navigabili interne, mi rivolgerò alle sedi opportune perfar valere i miei diritti,di seguito alcuni dettagli del reclamo:porgo distinti saluti,Luca Immagine rimossa dal mittente. Moby SpaGentile cliente,le confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione e la ringraziamo per averci contattato.Il codice della Sua segnalazione è: 13031Le forniamo qui sotto un riepilogo dei dati inviati-Dati di chi presenta il reclamo.....-Dati dell'utente (se diverso da chi presenta il reclamo) e di eventuali altri passeggeri.....-I dettagli del viaggioCodice di prenotazione / numero di biglietto: 5206527177Porto / terminale di partenza: GenovaPorto / terminale di arrivo: OlbiaData di partenza programmata: 02-08-2021Ora di partenza programmata: 09:15Data di partenza effettiva: 02-08-2021Ora di partenza effettiva: 17:00Data di arrivo programmata: 02-08-2021Ora di arrivo programmata: 19:15Data di arrivo effettiva: 03-08-2021Ora di arrivo effettiva: 04:30-Motivi del reclamo- Ritardo all'arrivo e richiesta di compensazione economica - Bonifico-DescrizioneLa nave è partita con 7 ore e 45 minuti di ritardo¸ causando disagi sulla programmazione dell'arrivo¸ fra tutti la notte in albergo prenotato e pagato che non è stato possibile usufruire in quanto arrivati in orario notturno tardivo parecchie ore dopo lorario massimo consentito per il check in.-Altre informazioni relative agli allegatiSi allega ricevuta di booking.com dell'albergo già prenotato e pagatoLa risposta a chiusura della segnalazione Le sarà inviata entro 60 giorni, come previsto dal Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri.Cordiali saluti,Moby S.p.A.
