Spett. Deliveroo Italy Srl
In data 14/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine per delle pizze pagando contestualmente l’importo di 20€ oltre a 1€ di spese di spedizione.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 min. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto alle ore 23:24 ben oltre 2 ore dall'orario prestabilito.
Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché in assenza di qualsiasi notizia o aggiornamento dell'ordine provvedevo a preparare autonomamente la cena dovendo poi buttare in toto l'ordine recapitatomi con largo ritardo. Inoltre interfacciandomi con il Vs servizio clienti via chat mi veniva perfino negato il rimborso della cena.
Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
